Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 26 juni 2025

1. Algemeen

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Prulenta, gevestigd aan Herengracht 115, 1015 BE Amsterdam, KvK-nummer [KvK-nummer].

1.2. Door het plaatsen van een bestelling geeft u aan akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

1.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

2. Producten en prijzen

2.1. Alle producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en weergegeven op onze website. Kleine afwijkingen in kleur, geur of samenstelling zijn mogelijk en vormen geen reden tot klacht of retournering.

2.2. Alle prijzen zijn in euro's, inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.

2.3. Prulenta behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Voor bestellingen die al zijn geplaatst, geldt de prijs die gold op het moment van bestelling.

3. Bestellingen en betalingen

3.1. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail.

3.2. Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van de betaling, tenzij anders overeengekomen.

3.3. Betaling kan geschieden via iDEAL, creditcard, bankoverschrijving of andere aangeboden betaalmethoden.

4. Levering

4.1. Prulenta streeft ernaar bestellingen binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van de betaling te verzenden.

4.2. De vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen niet worden beschouwd als een fatale termijn.

4.3. Leveringen vinden plaats op het door u opgegeven adres in Nederland of België. Voor leveringen naar andere landen kunnen aanvullende voorwaarden en kosten gelden.

5. Retourneren en herroepingsrecht

5.1. U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling, zonder opgave van redenen, de overeenkomst te herroepen (bedenktijd).

5.2. Tijdens deze periode dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. U mag het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

5.3. Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons via e-mail of post op de hoogte te stellen van uw beslissing.

5.4. Na herroeping dient u het product binnen 14 dagen terug te sturen. De kosten voor het terugzenden zijn voor uw rekening.

5.5. Gepersonaliseerde producten en verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat ze zijn geopend, kunnen niet worden geretourneerd.

6. Garantie en klachten

6.1. Prulenta staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

6.2. Klachten over producten dienen binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk aan ons te worden gemeld.

6.3. Bij gegronde klachten zal Prulenta naar eigen keuze de producten vervangen of het aankoopbedrag terugbetalen.

7. Aansprakelijkheid

7.1. Prulenta is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van onze producten, tenzij deze schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Prulenta.

7.2. Onze producten zijn niet bedoeld als vervanging van professioneel advies of medische zorg. Raadpleeg bij gezondheidsproblemen altijd een arts.

7.3. De aansprakelijkheid van Prulenta is beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd, of bij gebreke daarvan, tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

8. Intellectuele eigendomsrechten

8.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's en merknamen, berusten bij Prulenta of haar licentiegevers.

8.2. Het is niet toegestaan deze inhoud te gebruiken, te kopiëren of op andere wijze te verveelvoudigen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Prulenta.

9. Privacy

9.1. Prulenta verwerkt uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons Privacybeleid.

10. Toepasselijk recht en geschillen

10.1. Op alle overeenkomsten tussen Prulenta en de klant is Nederlands recht van toepassing.

10.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

11. Wijzigingen algemene voorwaarden

11.1. Prulenta behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

11.2. Wijzigingen worden op deze website gepubliceerd. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die na de wijzigingsdatum worden geplaatst.

Contact

Als u vragen heeft over onze algemene voorwaarden, neem dan contact met ons op via:

Prulenta
Herengracht 115
1015 BE Amsterdam
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 20 623 8212